9kbd-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

ভূমিকা ও গ্রহণযোগ্যতা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 9kbd প্ল্যাটফর্ম এবং এর সাথে সংশ্লিষ্ট সমস্ত সেবার ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে। আপনি যখন 9kbd-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সাইট বা অন্য যেকোনো মাধ্যমে আমাদের সেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তাবলীতে সম্মত হন।

9kbd শুধুমাত্র সেই ব্যক্তিদের জন্য যারা বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম (BST, UTC+6) অনুযায়ী নিজ নিজ এখতিয়ারে অনলাইন গেমিং ব্যবহারের আইনি বয়সে পৌঁছেছেন এবং এই সেবা ব্যবহার করার আইনত অনুমোদিত।

যদি আপনি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে 9kbd-এর সেবা ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাইকরণ

২.১ নিবন্ধনের শর্ত

9kbd-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে আপনাকে অবশ্যই নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে।
• একজন ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ ও আপডেট হতে হবে।
• অ্যাকাউন্টটি শুধুমাত্র ব্যক্তিগত ও অ-বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে হবে।

২.২ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার লগইন তথ্য, পাসওয়ার্ড ও অ্যাকাউন্টের সুরক্ষার সম্পূর্ণ দায়িত্ব আপনার। যদি আপনি সন্দেহ করেন যে অননুমোদিত কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করেছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। 9kbd আপনার অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত ব্যবহারের ফলে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য দায়ী নয়।

২.৩ যাচাইকরণ প্রক্রিয়া

9kbd যেকোনো সময় আপনার পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। যাচাইকরণের জন্য প্রয়োজনীয় নথিপত্র জমা না দিলে উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া স্থগিত রাখা হতে পারে। প্রয়োজনীয় নথিপত্র জমা দিতে বিলম্ব করলে তার দায় সম্পূর্ণরূপে ব্যবহারকারীর।

আমানত ও উত্তোলন নীতি

৩.১ আমানত পদ্ধতি

9kbd বর্তমানে বাংলাদেশের সর্বাধিক ব্যবহৃত মোবাইল ফিনান্সিয়াল সার্ভিসের মাধ্যমে আমানত গ্রহণ করে। সমর্থিত পদ্ধতিসমূহ হলো: bKash, Nagad, Rocket এবং Upay। উল্লেখ্য, Rocket হলো Dutch-Bangla Bank-এর মোবাইল ওয়ালেট সেবা।

প্রতিটি পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন আমানতের পরিমাণ ৳৫০০। নির্ধারিত ন্যূনতম পরিমাণের নিচে যেকোনো আমানত স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রত্যাখ্যাত হবে।

৩.২ উত্তোলন নীতি

উইথড্রয়ালের ক্ষেত্রেও সর্বনিম্ন পরিমাণ ৳৫০০। অনুমোদিত উইথড্রয়াল সাধারণত ১ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়। উইথড্রয়ালের জন্য bKash, Nagad, Rocket ও Upay ব্যবহার করা যাবে।

৩.৩ ফান্ডের উৎস

9kbd-এ জমাকৃত সকল অর্থ অবশ্যই সম্পূর্ণ বৈধ উৎস থেকে আসতে হবে। অর্থ-পাচার বা অন্য যেকোনো বেআইনি আর্থিক কার্যকলাপের সাথে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা হবে।

বোনাস ও প্রচারমূলক অফার

৪.১ স্বাগত বোনাস

9kbd নতুন সদস্যদের প্রথম আমানতের উপর ১০০% স্বাগত বোনাস সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত প্রদান করে।

• উদাহরণ ১: আমানত ৳১,০০০ → বোনাস ৳১,০০০ → মোট ব্যালেন্স ৳২,০০০।
• উদাহরণ ২: আমানত ৳৪২,০০০ → বোনাস ৳২০,০০০ → মোট ব্যালেন্স ৳৬২,০০০।

বোনাস পরিমাণ কখনো ৳২০,০০০ ছাড়াবে না, কারণ এটি সর্বোচ্চ সীমা।

৪.২ ওয়াজেরিং রিকোয়ারমেন্ট

বোনাসের ক্ষেত্রে ১০x ওয়াজেরিং রিকোয়ারমেন্ট প্রযোজ্য, যা শুধুমাত্র বোনাস অর্থের উপর গণনা করা হয় — আমানত ও বোনাসের সমষ্টির উপর নয়।

৪.৩ বোনাস ব্যবহারের শর্তাবলী

• বোনাস শুধুমাত্র একবার দেওয়া হয় এবং এটি অ-হস্তান্তরযোগ্য।
• বোনাস ব্যালেন্স থেকে সরাসরি উইথড্রয়াল করা যাবে না; ওয়াজেরিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণের পরে জয়ের অংশ উইথড্র করা যাবে।
• একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস অপব্যবহার করার চেষ্টা করা হলে সকল সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
• 9kbd যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বোনাস কোনো নির্দিষ্ট গেম বা গেম বিভাগের জন্য প্রযোজ্য না হতে পারে — বিস্তারিত সাপোর্ট টিমের কাছ থেকে জানুন।

৪.৪ VIP ক্যাশব্যাক প্রোগ্রাম

9kbd-এর নিয়মিত খেলোয়াড়রা VIP প্রোগ্রামের মাধ্যমে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক উপভোগ করতে পারেন। টায়ার ও ক্যাশব্যাকের হার নিচে উল্লেখ করা হলো:

• ব্রোঞ্জ: সর্বোচ্চ ০.৩% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• সিলভার: সর্বোচ্চ ০.৬% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• গোল্ড: সর্বোচ্চ ০.৯% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• প্ল্যাটিনাম: সর্বোচ্চ ১.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।

উচ্চতর টায়ারে উন্নীত হওয়া প্ল্যাটফর্মে আপনার সক্রিয়তা ও অংশগ্রহণের ভিত্তিতে নির্ধারিত হয়।

গেমিং নীতি ও ন্যায্য খেলা

৫.১ ফেয়ার প্লে নীতি

9kbd ন্যায্য ও স্বচ্ছ গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ সমস্ত গেম এসএসএল এনক্রিপশন প্রযুক্তি দ্বারা সুরক্ষিত এবং র্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে পরিচালিত হয়।

৫.২ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এসব ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে:

• বট, অটোমেশন সফটওয়্যার বা অন্য কোনো প্রযুক্তিগত সুবিধা ব্যবহার করে গেম খেলা।
• অন্য খেলোয়াড়ের সাথে যোগসাজশ করে গেমের ফলাফল প্রভাবিত করার চেষ্টা করা।
• বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার — যেমন কৃত্রিমভাবে ওয়াজেরিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করা।
• একই আইপি ঠিকানা থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• প্রতারণামূলক পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা।

৫.৩ স্পোর্টস বেটিং নীতি

স্পোর্টস বেটিং বিভাগে সমস্ত বাজি প্রযোজ্য নিয়ম ও বেটিং নির্দেশিকা অনুযায়ী নিষ্পত্তি করা হবে। ম্যাচ পরিত্যক্ত, স্থগিত বা বাতিল হলে বাজির নিষ্পত্তির নিয়ম পরিস্থিতি অনুযায়ী প্রযোজ্য হবে। 9kbd বেটিং বাজার ও অডস যেকোনো সময় পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।

দায়িত্বশীল গেমিং

9kbd দায়িত্বশীল গেমিংকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে দেখে। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং আনন্দের একটি মাধ্যম, কিন্তু এটি যখন নেতিবাচক প্রভাব ফেলতে শুরু করে তখন সাহায্য নেওয়া জরুরি।

• আপনি আপনার অ্যাকাউন্টে দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করতে পারেন।
• প্রয়োজন হলে নিজেকে সাময়িকভাবে বা স্থায়ীভাবে বাদ দেওয়ার (self-exclusion) সুবিধা পাওয়া যায়।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং থেকে দূরে রাখার জন্য অভিভাবক নিয়ন্ত্রণ সরঞ্জাম ব্যবহার করার পরামর্শ দেওয়া হয়।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।

গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

9kbd আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের প্ল্যাটফর্মে সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান এসএসএল (SSL) এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে সুরক্ষিত।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সংরক্ষণ করা হয় সে সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি গোপনীয়তা নীতিতেও সম্মতি প্রদান করছেন।

• 9kbd কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
• আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন — সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

৮.১ ব্যবহারকারী কর্তৃক বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার 9kbd অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে অবশিষ্ট ব্যালেন্স উইথড্র করে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের জন্য সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৮.২ 9kbd কর্তৃক স্থগিত বা বন্ধ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে 9kbd আপনার অ্যাকাউন্ট পূর্ববর্তী নোটিশ ছাড়াই স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো বিধান লঙ্ঘন করা হলে।
• প্রতারণামূলক কার্যকলাপের সন্দেহ হলে।
• মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা হলে।
• বোনাস সিস্টেম অপব্যবহার করা হলে।
• অর্থ-পাচারের সন্দেহ হলে।

শর্তাবলী লঙ্ঘনের কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে অবৈধভাবে অর্জিত বোনাস বা জয় বাজেয়াপ্ত হতে পারে। তবে আমানতের মূল অর্থ ফেরত দেওয়ার বিষয়টি পরিস্থিতি অনুযায়ী বিবেচনা করা হবে।

দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

9kbd নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য সেবা প্রদানে সর্বদা প্রচেষ্টা করে, তবে নিম্নলিখিত বিষয়ে আমাদের দায়বদ্ধতা সীমিত:

• প্রযুক্তিগত সমস্যা, সার্ভার বিভ্রাট বা ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যার কারণে সেবায় বাধা।
• থার্ড-পার্টি পেমেন্ট সেবার (bKash, Nagad, Rocket, Upay) নিজস্ব প্রযুক্তিগত সমস্যা।
• আপনার ডিভাইস বা ইন্টারনেট সংযোগের কারণে গেমের মাঝপথে সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়া।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলা বা শর্তাবলী লঙ্ঘনের ফলে সৃষ্ট ক্ষতি।

যেসব পরিস্থিতি আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে (force majeure) সেসব ক্ষেত্রে 9kbd কোনো ক্ষতিপূরণের দায় বহন করে না।

কাস্টমার সাপোর্ট

9kbd-এর সাপোর্ট টিম সপ্তাহের সাত দিন, ২৪ ঘণ্টা আপনার সেবায় নিয়োজিত। বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সাপোর্ট পাওয়া যায়।

• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে সরাসরি লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে তাৎক্ষণিক সহায়তা।
• ইমেইল: [email protected]

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অস্পষ্টতা থাকলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

বিবাদ নিষ্পত্তি

9kbd এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে যেকোনো বিবাদ প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে সমাধান করার চেষ্টা করা হবে। বিবাদ নিষ্পত্তির জন্য প্রথম পদক্ষেপ হলো সাপোর্ট টিমকে বিস্তারিত জানানো।

সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করার পরেও সমাধান না হলে, উভয় পক্ষ একটি স্বাধীন মধ্যস্থতা প্রক্রিয়ার মাধ্যমে বিষয়টি নিষ্পত্তি করার চেষ্টা করবে। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে 9kbd-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে, তবে এটি ব্যবহারকারীর আইনগত অধিকার ক্ষুণ্ণ করে না।

শর্তাবলী পরিবর্তনের অধিকার

9kbd যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, পরিমার্জন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেওয়া হবে এবং পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন শর্তে সম্মতি হিসেবে গণ্য হবে।

তাই নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করে আপডেট শর্তাবলী সম্পর্কে অবহিত থাকার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।